V dnešní digitální době se mobilní aplikace stávají jedním z klíčových nástrojů úspěšného podnikání. Mnohé firmy – od malých podniků po velké korporace – zvažují vývoj vlastní aplikace pro chytré telefony, aby byly blíže svým zákazníkům a získaly náskok před konkurencí. Mobilní aplikace jsou často označovány za „nejmocnější marketingový nástroj moderní doby”, který se vyplatí využít. Pokud jste manažer, majitel firmy či podnikatel uvažující o vlastní aplikaci, tento článek vám nabídne jednoduchý a srozumitelný návod, jak postupovat.
Dozvíte se, jaké přínosy může firemní aplikace mít, jaké kroky vás čekají při její tvorbě, jaké existují možnosti realizace (od drahého vývoje na míru po dostupnější platformy jako Appkee) a na závěr nechybí výzva k akci – jak začít ještě dnes.
Přínosy firemní mobilní aplikace
Vlastní mobilní aplikace může vaší firmě přinést řadu výhod a nových příležitostí. Zde jsou některé z hlavních přínosů, kvůli kterým se firmy do vývoje aplikací pouštějí:
- Blížší kontakt se zákazníkem a marketing v reálném čase: Aplikace umožňuje posílat push notifikace přímo na obrazovky telefonů zákazníků. Díky tomu je komunikace rychlá a cílená – můžete informovat o novinkách, akcích či důležitých oznámeních okamžitě. Tento přímý kanál zvyšuje zapojení a loajalitu zákazníků. Studie ukazují, že uživatelé, kteří si stáhnou aplikaci značky, následně více využívají jejích služeb – až 40 % zákazníků po stažení firemní aplikace nakoupí více produktů dané značky a 45 % zákazníků dokonce firmu navštěvuje častěji. Push zprávy jsou přitom zcela zdarma a velmi efektivní nástroj komunikace.
- Vždy „na očích” a po ruce: Ikona vaší aplikace v telefonu funguje jako neustálá připomínka vaší značky. Zákazníci mají váš podnik stále na dohled a jedním klepnutím se dostanou k vaší nabídce. Aplikace navíc běží přímo v prostředí telefonu, takže je rychlejší a optimalizovanější než web – odpadá zdlouhavé načítání webových stránek. Není divu, že lidé tráví na mobilech drtivou většinu času právě v aplikacích (až 90 % času), zatímco v klasickém prohlížeči jen kolem 10 %. Mobilní appka tak zajišťuje, že jste tam, kde tráví čas vaši zákazníci.
- Konkurenční výhoda a moderní image: Firma s vlastní aplikací působí inovativně a jde s dobou. Pokud vaši konkurenti mobilní aplikaci ještě nemají, můžete se díky ní odlišit a získat náskok. I v případě, že konkurence už své aplikace nabízí, můžete zaujmout lepším provedením či funkcemi. Mobilní aplikace posiluje vaši značku – zákazníci vnímají, že jim poskytujete moderní servis. Podle zkušeností některých podniků zákazníci oceňují například personalizovaný přístup v aplikaci (doporučení produktů na míru, věrnostní programy apod.) a úsporu času při nakupování. To vše buduje větší loajalitu zákazníků a dobré jméno firmy.
- Využití funkcí smartphonu a nové možnosti: Na rozdíl od webu dokáže aplikace naplno využít hardware telefonu. Můžete zákazníkům nabídnout funkce jako je GPS navigace k nejbližší pobočce, foťák pro skenování kódů či nahrávání fotografií, kamera a mikrofon pro video hovory se zákaznickou podporou, integraci kalendáře pro rezervace termínů atd. Tím se otevírají možnosti, jak zlepšit zákaznickou zkušenost.
Například e-shopy mohou díky aplikaci nabídnout pohodlnější mobilní nákupy (rychlé platby jedním klikem, uložené údaje o zákazníkovi), restaurace mohou umožnit objednávky a rezervace přímo z aplikace, obchody mohou posílat slevové kupony do aplikace atd. Aplikace také může fungovat offline pro vybrané funkce, takže základní informace má zákazník k dispozici kdykoli a kdekoli. Stručně řečeno, mobilní aplikace nabízí více interakce, rychlosti a osobního zážitku než běžný web. - Nový obchodní kanál a zdroj dat: Publikováním aplikace do obchodů App Store a Google Play rozšíříte svou online přítomnost – vaše značka se objeví na dalších platformách, kde ji mohou objevit noví uživatelé. Kromě toho aplikace může sbírat cenné analytické údaje o chování uživatelů (co je nejvíce zajímá, jak často se vracejí, které funkce využívají). Tyto informace vám pomohou lépe porozumět zákazníkům a dále vylepšovat své služby. Získáváte tak nový obchodní kanál, který může generovat příjmy (např. přímým prodejem v aplikaci či nepřímo zvýšením prodejů na e-shopu díky většímu zapojení zákazníků) a současně cenná data pro marketing.
Jak je vidět, přínosy firemní aplikace mohou být významné. Není proto překvapením, že se do vývoje aplikací pouští stále více podniků napříč obory – od e-commerce, přes restaurace a hotely, až po města a obce, které je využívají ke komunikaci s občany. Vlastní mobilní aplikace dokáže posunout vaše podnikání na novou úroveň – klíčem je promyšleně ji vytvořit a využít.
Kroky k vytvoření mobilní aplikace
Pokud jste se rozhodli, že chcete vlastní aplikaci, jak konkrétně postupovat? Vývoj aplikace může na první pohled vypadat složitě, ale rozdělíme-li si jej do několika srozumitelných kroků, získáte jasnou mapu cesty od nápadu až po hotový produkt. Níže uvádíme hlavní kroky k vytvoření mobilní aplikace krok za krokem:
- Stanovte cíle a účel aplikace. Než začnete cokoliv vytvářet, ujasněte si proč aplikaci chcete a čeho má dosáhnout. Má sloužit jako marketingový nástroj k oslovení nových zákazníků? Chcete zlepšit služby stávajícím klientům (např. usnadnit objednávky, poskytovat podporu)? Nebo má zefektivnit interní procesy ve firmě (např. aplikace pro zaměstnance)? Definujte si také cílovou skupinu – kdo budou uživatelé (zákazníci, partneři, zaměstnanci) a jaké mají potřeby. Jasně stanovený cíl vám pomůže rozhodnout o správných funkcích a celkovém zaměření aplikace. Například „Chceme aplikací zvýšit věrnost zákazníků našeho e-shopu zavedením věrnostního programu a push notifikací o novinkách“ je konkrétní cíl, od kterého se odvíjí funkce (registrovaný uživatel, sbírání bodů, notifikace atd.).
- Navrhněte klíčové funkce a obsah. Sepište si, co všechno by měla vaše aplikace umět. Vycházejte z potřeb uživatelů a cíle, který jste si stanovili. Vytvořte seznam hlavních funkcionalit – například: registrace uživatele, prohlížení katalogu produktů, nákupy přes aplikaci, rezervace termínu, chat s podporou, mapka poboček, uživatelský profil, nastavení notifikací apod. Zvažte také, jaký obsah bude aplikace obsahovat (texty, obrázky, videa, články, nabídky…).
V této fázi je užitečné podívat se, jak to dělá konkurence – prozkoumejte existující aplikace ve vašem oboru a inspirujte se, co funguje a co byste naopak chtěli udělat lépe. Výsledkem by měl být koncept nebo jednoduchý návrh aplikace. Nemusíte hned kreslit detailní design, ale měli byste mít představu o struktuře: například hlavní menu aplikace a jednotlivé sekce/obrazovky, které bude obsahovat. Klidně si to načrtněte na papír. Také si určete platformy, na které cílíte – většinou budete chtít aplikaci pro iOS (Apple) i Android, abyste pokryli co nejvíce uživatelů. - Rozhodněte o způsobu vývoje (na míru vs. platforma). Když víte, co chcete vytvořit, přichází zásadní otázka: Jak aplikaci vyvinout? Zde máte několik variant. Tradiční cestou je vývoj na míru, tedy najmout programátora či vývojářský tým, který aplikaci naprogramuje přesně podle vašich požadavků. To však obnáší vysoké náklady a delší čas – vývoj mobilní aplikace může vyjít na desítky až stovky tisíc dolarů (v přepočtu statisíce až miliony Kč) v závislosti na složitosti.
Druhou možností je opak – pokusit se naprogramovat aplikaci vlastními silami (svépomocí). Pokud ale nejste sami vývojář nebo nemáte interní IT tým, může to být velmi náročné – učení programování od nuly je jako učit se nový jazyk a zabere spoustu času, zatímco profesionální vývojář by stejnou aplikaci vytvořil mnohem rychleji. Pro většinu firem proto tato varianta není reálná. Do třetice existují specializované platformy a nástroje, které vývoj zjednodušují – tzv. app buildery nebo služby na tvorbu aplikací bez programování. Tyto nástroje umožňují poskládat si aplikaci z připravených bloků a šablon, často pomocí vizuálního rozhraní, takže není nutné psát kód.
Některé takové platformy se zaměřují jen na Android nebo jen na iOS, jiné umí vytvořit aplikaci pro obě platformy najednou. Appkee je příkladem moderní platformy, která dokáže firmám vyvinout aplikaci na míru rychle a bez potřeby programátorských znalostí na straně zákazníka. Ke zvolenému způsobu vývoje se ještě vrátíme v samostatné části níže, protože správná volba může ušetřit značné náklady i starosti. - Realizace: design a samotný vývoj. Jakmile máte jasno v zadání a zvolenou cestu vývoje, přichází na řadu tvorba aplikace. V případě zakázkového vývoje to znamená předat požadavky designérům a vývojářům, kteří připraví detailní grafický návrh (UI) a následně naprogramují funkcionalitu. Nebojte se zapojit do procesu – dobrá vývojová firma vám bude průběžně ukazovat prototypy či návrhy ke schválení.
Pokud jste zvolili cestu platformy pro tvorbu aplikací, budete spíše konfigurovat: vyberete si šablonu vzhledu, upravíte barvy podle firemního brandu, nasázíte obsah (texty, obrázky) a pomocí nabízených modulů naklikáte požadované funkce. Například v Appkee probíhá tvorba tak, že tým Appkee vám aplikaci nastaví na míru (dle vašeho přání) a poté vám poskytne přístup do jednoduchého správního rozhraní (App Manager), kde si můžete kdykoli upravovat obsah aplikace sami – přidávat aktuality, nové nabídky, posílat push zprávy apod.
Důležité je pamatovat na UX (user experience) – aplikace by měla být intuitivní a snadno ovladatelná. Zákazník v ní musí rychle najít to, co hledá, jinak ji přestane používat. Proto v této fázi testujte návrh designu alespoň interně či na malém vzorku uživatelů a dolaďte případné nedostatky v ergonomii ovládání dřív, než půjdete „naostro“. - Testování a ladění: Než svoji aplikaci vypustíte do světa, je nutné ji důkladně otestovat. Ověřte, že všechny funkce fungují správně, že se nikde nic nezasekává a že aplikace běží stabilně jak na Androidu, tak na iOS (ideálně na více různých telefonech a verzích systémů). Zapojte kolegy či známé jako testery – čím více chyb a nedostatků odhalíte předem, tím lepší zkušenost budou mít vaši reální uživatelé. Testování se vyplatí nepodcenit; případné chyby (bugy) je třeba opravit, texty doladit, zkontrolovat také, zda vše odpovídá pravidlům platforem (např. že aplikace neporušuje žádné podmínky Google Play či App Store). Kvalitně otestovaná aplikace znamená méně negativních recenzí od uživatelů po spuštění a hladší start.
- Publikace na app stores a spuštění provozu: Když je aplikace připravena, čeká vás její uvedení na trh. Mobilní aplikace se distribuují přes oficiální obchody – zejména Apple App Store (pro iOS) a Google Play (pro Android). Založte si vývojářské účty (u Applu je to placené roční členství, u Googlu jednorázový poplatek) a nahrajte aplikaci ke schválení. Každý obchod má své podmínky a proces revize – může trvat několik dní, než Apple či Google vaši aplikaci zkontrolují a zveřejní.
Pokud využíváte službu typu Appkee, firma za vás často tento proces vyřeší – aplikaci za vás zabalí a publikuje pod svým vývojářským účtem, takže se tím nemusíte zabývat. Jakmile je aplikace zveřejněna, mohou si ji uživatelé stáhnout do svých zařízení. Nezapomeňte nastavit základní prezentaci aplikace v obchodech – popis, klíčová slova, kvalitní screenshoty obrazovek aplikace, případně propagační video. To vše ovlivní, jak lákavě vaše aplikace působí na potenciální zájemce při prohlížení App Store/Google Play. - Propagace a získávání uživatelů: Samotným publikováním práce nekončí – teď je potřeba zajistit, aby se o aplikaci vaši zákazníci dozvěděli a začali ji používat. Využijte všechny dostupné kanály: propagujte aplikaci na webu firmy (např. bannerem „Stáhněte si naši aplikaci“ – ideálně detekujícím mobilní návštěvníky), na sociálních sítích, v newsletterech, v prodejně (plakáty s QR kódem ke stažení) apod. Zdůrazněte zákazníkům, jaké výhody jim aplikace přinese – například exkluzivní slevy jen v appce, pohodlnější objednávky, věrnostní odměny či obsah navíc. Můžete také zvážit počáteční promo akci: např. „Stáhněte si aplikaci a získejte dárek/slevu na první nákup“. Čím více uživatelů si aplikaci stáhne a vyzkouší, tím lépe pro váš cíl (loajalita, prodeje atd.).
Nezapomeňte průběžně sbírat zpětnou vazbu – sledujte recenze v obchodech a hodnocení, ptejte se zákazníků, co se jim líbí či nelíbí, a podle potřeby aplikaci aktualizujte. Výhodou moderních platforem je, že obsah můžete měnit okamžitě bez nutnosti vydávat novou verzi aplikace. Udržujte aplikaci živou, aby uživatelé měli důvod se do ní vracet (např. pravidelné novinky, nové funkce v čase, sezónní nabídky).
Vývoj na míru vs. platformy pro tvorbu aplikací
Jak jsme zmínili výše, jedním z klíčových rozhodnutí při tvorbě aplikace je volba způsobu realizace. Pojďme si blíže porovnat dvě hlavní cesty: klasický vývoj na míru (zakázkový vývoj) a využití specializovaných platforem či hotových řešení pro tvorbu aplikací. Každá varianta má své pro a proti a hodí se pro jiné situace:
- Vývoj na míru (zakázkový vývoj): Tuto možnost zvolte, pokud potřebujete zcela unikátní aplikaci s velmi specifickými funkcemi, které běžné platformy neumí, nebo pokud vyžadujete maximální kontrolu nad technickým provedením. Vývoj na míru obvykle zajišťuje buď interní tým vývojářů, nebo (častěji) externí vývojářská firma či freelancer. Výsledkem může být vysoce kvalitní aplikace přizpůsobená přesně vašim potřebám.
Nevýhody: vysoké náklady a delší doba dodání. Jak už zaznělo, náklady se mohou pohybovat od desítek tisíc až po miliony korun – např. jednoduchá aplikace od 5 tisíc USD (cca 110 tis. Kč) výše, komplexní klidně 100 tisíc USD a více. Kromě počáteční investice je potřeba počítat i s výdaji na údržbu a aktualizace (operační systémy se mění, je třeba vydávat nové verze, opravovat chyby atd.). Pro malou nebo střední firmu může být tato cesta finančně nedostupná. Další nevýhodou je, že jako zadavatel často nemáte možnost aplikaci sami upravovat – každá změna (třeba nový text, přidání akce) vyžaduje zásah vývojáře a aktualizaci v obchodech. - Platformy pro tvorbu aplikací (App Builders): Sem spadají různá low-code / no-code řešení, které se v posledních letech objevily. Jejich lákadlem je nižší cena a rychlost. Umožní vám vytvořit aplikaci bez programování – buď zcela svépomocí v online nástroji, nebo kombinací s asistencí poskytovatele platformy. Appkee je příkladem takového řešení u nás: aplikaci vám pomůže sestavit odborný tým, ale správu obsahu pak zvládnete sami v jednoduchém rozhraní. Často funguje model měsíčního paušálu – aplikaci si v podstatě „pronajímáte“, místo abyste jednorázově zaplatili celý vývoj. To dramaticky snižuje vstupní investici a umožní mít vlastní appku i firmám, které nemají stotisícové rozpočty.
Výhody: výrazně nižší náklady (řádově jednotky tisíc Kč měsíčně, dle poskytovatele a rozsahu služeb), rychlé spuštění – aplikace může být hotová během pár týdnů, a možnost průběžně aktualizovat obsah či funkce. Také odpadají starosti s technickými detaily, jako je hosting backendu, kompatibilita s různými telefony atd. – to řeší platforma za vás.
Nevýhody: určité omezení flexibility a závislost na dodavateli. Většina univerzálních app builderů nabízí jen omezené šablony a funkcionality, takže výsledná aplikace může působit „šablonovitě“ a nelze do ní doprogramovat cokoliv mimo nabídku daného nástroje. Jak uvádí Appkee, u většiny takových nástrojů mívá aplikace horší kvalitu a omezené možnosti úprav – často jste nuceni vybrat si z předdefinovaných šablon. Proto je dobré vybírat prověřené platformy, které mají dostatek funkcí a umožní i jistou míru individualizace designu. Například Appkee vyvíjí aplikace na míru každému klientovi (nejde o čistě generickou šablonu) a následně poskytuje nástroj na správu – kombinují tak výhody obou přístupů.
Dalším možným omezením platforem je, že pokud by služba ukončila činnost, může to ohrozit vaši aplikaci – je tedy vhodné zvolit stabilního partnera s historií.
Kterou variantu tedy zvolit? Pro většinu firemních účelů dnes dávají platformy a hotová řešení velký smysl – umožní získat aplikaci rychle a za zlomek ceny, přitom s funkčností pokrývající běžné potřeby (zákaznické účty, katalogy, objednávky, notifikace, sběr dat apod.). Zakázkový vývoj dává smysl hlavně tehdy, pokud vaše aplikace má být vysoce inovativní a odlišná (např. nový typ služby, herní aplikace, složité integrace) – zkrátka něco, co nelze v existujících platformách vytvořit. V opačných případech bývá ekonomičtější i méně rizikové začít s levnějším řešením, a pokud se aplikace osvědčí, můžete ji případně v budoucnu nechat rozšířit nebo přejít na robustnější řešení.
Důležité je, že mobilní aplikaci už dnes může mít takřka každá firma – pokrok v oblasti platforem zpřístupnil vývoj appky i těm, pro něž by to dříve bylo nemyslitelné. Mnozí podnikatelé tak volí právě služby jako Appkee, které nabízí komplexní zajištění vývoje i následné správy aplikace formou dostupné služby. Jak sami uvádějí: „Nikdy předtím to nebylo tak snadné – s Appkee dokážete spravovat mobilní aplikaci bez programátorských znalostí… Získáte nový obchodní kanál a budete více na očích.”
Vlastní aplikace snadno s Appkee
Mobilní aplikace již nejsou výsadou technologických gigantů – stále více firem napříč odvětvími nachází v aplikacích obrovský přínos pro marketing, prodej i zákaznickou spokojenost. V tomto článku jsme si ukázali, že vytvoření vlastní mobilní aplikace nemusí být nepřekonatelně složité ani finančně nedostupné. Klíčem je mít jasný cíl, dobře naplánovat postup a vybrat správnou cestu realizace. Moderní platformy jako Appkee umožňují získat plnohodnotnou firemní aplikaci bez zdlouhavého a nákladného vývoje – odborníci vám aplikaci vytvoří na míru a vy ji pak můžete sami jednoduše udržovat aktuální. Investice do mobilní aplikace se může mnohonásobně vrátit v podobě loajálnějších zákazníků, vyšších prodejů a náskoku před konkurencí.
Chcete i vy vlastní firemní aplikaci bez starostí? Obraťte se na odborníky z Appkee.cz – rádi vám pomohou proměnit váš nápad ve skutečnou aplikaci, která dostane vaše podnikání přímo do kapsy vašich zákazníků. Neváhejte a udělejte první krok k moderní firemní aplikaci ještě dnes! 🚀
Pomohl vám tento článek? Pokud ano, budeme rádi, když ho budete sdílet, nebo si přečtete některý z našich dalších zajímavých článků. Nebo se podívejte na naše další projekty jako PražskéMuzikály.cz, Tipy-na-dárek.cz nebo třeba Zveráč.cz.
