Shrnutí tohoto článku si můžete pustit i jako podcast:

Ve článku i podcastu se často zmiňuje pojištění, které je pro tuto problematiku zásadní. Zde si můžete srovnat různá pojištění.

Najít své auto poškozené na parkovišti je frustrující zážitek. Ať už jde o promáčklý blatník, poškrábaný lak nebo rozbité zrcátko, v tu chvíli se vám hlavou honí stovky otázek: Kdo to udělal? Zaplatí mi to pojišťovna? Mám volat policii? V tomto článku vás krok za krokem provedeme tím, co přesně dělat, když najdete své vozidlo poničené – ať už viník zůstal na místě, nebo ujel.

1. Zachovejte klid a neodjíždějte

Než cokoli uděláte, zastavte se a zhluboka nadechněte. Spěch a vztek jsou špatnými rádci. Rozhlédněte se kolem, zůstaňte na místě a začněte situaci systematicky řešit. Odjezd bez jakéhokoliv záznamu by vás mohl připravit o možnost náhrady škody a ztížil by další šetření.

2. Zkontrolujte vozidlo a jeho okolí

Prohlédněte důkladně celé auto. Zaměřte se nejen na poškozené místo, ale i na okolí – mohou zde být stopy po kontaktu s jiným vozidlem, úlomky plastů, zbytky laku, části registrační značky nebo dokonce vzkaz od viníka. Podívejte se také, zda nejsou poblíž kamery nebo svědci, kteří by mohli něco vidět.

3. Zavolejte policii

Pokud viník není na místě, zavolejte policii. I když škoda vypadá jako drobnost, je důležité mít oficiální záznam. Policie sepíše protokol, který bude klíčový při jednání s pojišťovnou. Nevolejte ji pouze tehdy, když je viník přítomen, přizná se, je pojištěný a vy společně sepíšete Záznam o dopravní nehodě.

4. Pořiďte fotodokumentaci

Vyfoťte vše, co s událostí souvisí – nejen poškozenou část vozu, ale i širší okolí, místo nehody, možné stopy, umístění auta vůči okolí a případné předměty na vozovce. Vyfoťte i vzkaz, pokud nějaký najdete. Více fotografií je vždy lepší než málo. Fotodokumentace poslouží jako důkaz pro policii i pojišťovnu.

5. Zjistěte, zda jsou v okolí kamery nebo svědci

Podívejte se, zda nejsou poblíž bezpečnostní kamery – například u obchodních center, čerpacích stanic, kancelářských budov nebo na sloupech veřejného osvětlení. Zeptejte se lidí v okolí, jestli něco neviděli. Každá informace může pomoci při zjištění viníka.

6. Kontaktujte svou pojišťovnu

Co nejdříve kontaktujte svou pojišťovnu a nahlaste škodu. Pokud máte havarijní pojištění, můžete si uplatnit nárok na opravu. V případě, že viník ujede a škodu nelze řešit z jeho povinného ručení, je havarijní pojištění často jedinou možností. Připravte si protokol od policie, fotografie a případně kontakty na svědky.

7. Uplatněte případná připojištění

Máte připojištění čelního skla, parkovacích škod nebo GAP? Zjistěte, zda se dá v dané situaci využít. Připojištění může výrazně zmenšit vaši spoluúčast nebo pokrýt jinak nehrazené části škody. U některých pojišťoven neztrácíte bonusy, pokud škodu uplatníte jen z doplňkového připojištění.

8. Neodkládejte opravu ani u drobných škod

I malá oděrka může časem začít rezivět, nebo může skrývat hlubší poškození. Pokud škodu nahlásíte pozdě, může vám pojišťovna odmítnout plnění. Vyplatí se tedy jednat rychle, a i s menší škodou kontaktovat odborný servis.

9. Co když viník odjel?

Pokud někdo vaši nehodu viděl nebo si zapsal SPZ, předejte tuto informaci policii. Útěk od nehody je přestupek, nebo dokonce trestný čin, a policie může s pomocí kamer nebo svědků viníka vypátrat. V takovém případě bude škoda hrazena z jeho povinného ručení. Pokud se viníka nepodaří dohledat, přichází ke slovu havarijní pojištění.

10. Oprava a vyřízení škody

Po nahlášení pojišťovně vám bude přidělen likvidátor, který případ vyhodnotí a doporučí další postup. Můžete být odkázáni na smluvní servis, kde pojišťovna vyúčtuje opravu přímo. U nesmluvního servisu si nechte vystavit podrobný rozpočet a domluvte si s pojišťovnou podmínky proplácení. Pokud máte spoluúčast, část nákladů zaplatíte sami.

Shrnutí kroků

Zachovejte klid a neodjíždějte
Zkontrolujte vozidlo a okolí
Zavolejte policii, pokud viník není přítomen
Pořiďte kvalitní fotodokumentaci
Hledejte kamery a svědky
Nahlaste škodu pojišťovně
Zvažte využití připojištění
Neodkládejte opravu
Spolupracujte při šetření s policií i pojišťovnou

Najít auto poškozené na parkovišti je nepříjemnost, kterou si nikdo nepřeje. Pokud ale zachováte klid, důkladně vše zdokumentujete a nahlásíte včas, máte velkou šanci na úspěšné vyřízení a minimalizaci škody.